微笑服务，志愿精神——外国语学院“微笑亭”志愿服务项目获好评

    12月4日上午，浙江省委常委、杭州市委书记王国平带领市四套班子和相关部门领导一行，在“12·5”国际志愿者日到来前夕，到下城区天水街道灯芯巷社区和上城区南宋御街城市志愿服务“微笑亭”看望了正在开展社区便民服务和城市旅游服务的志愿者。
    外国语学院志愿者许珂、王悦在南宋御街城市志愿服务“微笑亭”荣幸地接受了王国平书记的视察和慰问。“微笑亭”志愿服务系外国语学院青年志愿者中心与杭州市上城区团委在多次合作基础上于本学期共同推出的涉外志愿者服务项目，目标是打造一支具备较高英语水平，热情、规范、高效的外事服务志愿者队伍推广南宋文化，服务杭州旅游事业。
    “微笑亭”志愿服务的工作职责主要是为游览上城区南宋御街及河坊街景区景点的外宾团队提供陪同翻译或驻点讲解等外事服务工作，主要包括驻点志愿者（在朱炳仁铜雕艺术馆，九墙，胡庆余堂等服务点配合中文讲解员介绍该点相关的文化知识背景）以及跟线陪同志愿者（全程跟随服务各团队，协调各团翻译及市外办人员，解说翻译，介绍上城区人文历史，及时解决外宾各种需求）。
    12月5日是国际志愿者日，随着北京奥运会的完美召开和上海世博会的临近，全国各志愿者服务组织广泛开展各种类型的服务活动，掀起了志愿服务热潮，相信外国语学院的青年志愿者们将为杭州城市形象的传播做出更多的努力。
    志愿者语录：

许珂：外语志愿者是对外宣传杭州的一个平台，一个窗口。我们力争成为一支高专业水平的志愿者队伍，给外宾留下美好的印象。
    参加志愿者活动对我自身的提高也很大，不仅给我提高口语的机会，也是社会实践的机会。对外宣传杭州，介绍家乡也让我产生一种由衷的自豪感。志愿者工作对我来说具有非常重要的意义。

王悦：志愿者活动让我学到了许多。首先，我对杭州本土传统文化有了更深入的了解，并学会了如何用英语向外国人表达展示中国传统文化，边学边用，学以致用，提升了专业水平。其次，这些活动锻炼了我的胆量，让我能学会主动与外宾交流，提供帮助，比如当外宾学要购物时，我能担当起中国商贩与外宾之间沟通的桥梁，方便其交流。在这期间也学会了更多待人接物的方法，包括言谈举止，礼貌大方等。

这些机会对于我来说弥足珍贵。它让我感受到了作为一个杭州人，有责任，有意务以一种大气，开放的姿态，来接待外国友人，宣传杭州，为杭州这个国际化的生活品质之城献出自己的一份力。